我们为什么要做消费者洞察？

奥美影视认为，我们之执着于消费者洞察，源于企业亟需效率！因为营销投入在于效率最大化，沟通应避免做无用功，有效洞察是营销传播的有力杠杆。而洞察的原点是人，过程是产品，终点是品牌资产。产品源于需求，品牌基于人性，所以我们说洞察的原点是人。

观察是表象的，洞察是内核的。洞察的智慧层在于，在一系列表面信息之下，找到根本的驱动力，然后用这个驱动力进行有效演绎。

从营销传播的角度，消费者洞察的定义为：从产品及品牌出发，以某种社会现象为原点，找到目标人群的情绪势差，对其进行某种形式的演绎。因此，洞察不是创造，而是改造；

在奥美影视看来，消费者洞察的方法，首先在于提炼出产品价值和品牌特性。我们需要不断的追问，我们的产品有什么卖点？能为消费者提供什么价值？以及我们的品牌秉持什么理念？如何与消费者相处？

其次，我们要以集体情绪为起点，找到一种广泛存在的社会现象，它可以是一种文化，一种象征，一种符号，一种社会认同，是一种羁绊，它是不证自明的。无需严谨的逻辑进行阐述，而是根植于国人或某个群体心中的集体行为方式。

又或者，我们可以追寻“虽然/但是”逻辑，是现象的反差式演绎，提炼出某种情绪势差概念。

最后就是将概念进行某种逻辑演绎，通过演绎概念在于找到说故事的方式，以某种恰当的阐述逻辑，与消费者沟通。

总的来说，数据是原始素材和文档、信息是经过加工处理后有逻辑的数据、知识是提炼信息之间的联系，形成特定的知识信息以完成当下任务。在奥美影视看来，智慧是通过总结过往，从而预判未来的能力。洞察更是一种苦修，需要不断观察，然后不断深挖。